INSCRIPCIÓN
CONCERTAR CITAS
SU HISTORIAL MÉDICO
MYCHART PARA LA FAMILIA
DESPUÉS DE LA INSCRIPCIÓN/APOYO TÉCNICO

 INSCRIPCIÓN

PREGUNTA: ¿Cómo puedo registrarme en MyChart?

RESPUESTA: Para registrarse en MyChart, debe tener al menos 13 años y una dirección de correo electrónico. Existen varios métodos de registro en MyChart:

• El personal de la clínica puede hacer tu registro mientras esperas en la recepción o en la sala de exploración.
• Es posible que recibas un código de activación de MyChart en tu Resumen posterior a la cita después de una visita clínica.
• Es posible que recibas un mensaje de texto o un correo electrónico con un código de activación cuando acudas a una cita.

 

PREGUNTA: ¿Debo crear un nuevo inicio de sesión si ya tengo MyChart en otro sitio de atención médica?

RESPUESTA: No, no necesitas crear un nuevo inicio de sesión, solo deberás agregar tu nueva cuenta de Legacy MyChart a tu cuenta existente con el mismo correo electrónico para el registro.  

 

PREGUNTA: ¿Dónde puedo obtener ayuda y asistencia para registrarme en MyChart?

RESPUESTA: Los pacientes pueden obtener asistencia para MyChart llamando al Centro de Atención de Legacy durante el horario laboral al (832) 548 5000 o enviando un correo electrónico a MyLegacy@legacycommunityhealth.org. 

 

PREGUNTA: ¿Hay que pagar algo para poder utilizar MyChart?

RESPUESTA: Activar una cuenta y utilizar MyChart para acceder a su información médica personal no tiene ningún costo.

 

 CONCERTAR CITAS

PREGUNTA: ¿Puedo permitir que otras personas accedan a mi historial y concierten citas por mí?

RESPUESTA: Sí, los pacientes pueden designar a amigos y familiares como apoderados (proxies) para ver su información médica y concertar citas.

 

PREGUNTA: ¿Cómo puede un paciente nuevo agendar una cita a través de MyChart? 

RESPUESTA: Un paciente nuevo no puede agendar una cita a través de MyChart. El paciente debe estar ya registrado en Legacy para agendar una cita usando MyChart.

 

PREGUNTA: ¿Cómo puede un paciente cambiar o anular una cita en MyChart?

RESPUESTA: Para modificar o anular una cita da clic en “Citas” y después en “Agendar” y elige la opción adecuada. 

 

PREGUNTA: ¿Necesito una cuenta MyChart para tener una cita virtual?

RESPUESTA: No, no necesitas una cuenta MyChart para tener una cita virtual. Te enviaremos las instrucciones antes de tu cita.

 

PREGUNTA: ¿Qué pasos debo seguir para unirme a mi cita virtual en MyChart?

RESPUESTA: La aplicación MyChart te indicará cómo iniciar tu cita virtual. Puedes acceder a una cita virtual de MyChart utilizando una computadora de escritorio o laptop, un teléfono inteligente o una tablet. El proceso puede variar ligeramente en función del dispositivo que utilices para la cita.

 

PREGUNTA: ¿Qué tipo de citas puedo agendar a través de MyChart?

RESPUESTA: Los pacientes pueden agendar citas para atención primaria y especializada (por ejemplo, Medicina para Adultos, Odontología, Atención de Género, Enfermedades Infecciosas, Ginecología y Obstetricia, Pediatría, Atención para Adultos Mayores y Oftalmología) para todos los servicios (por ejemplo, exámenes físicos anuales/citas de bienestar, problemas nuevos, citas por enfermedad y seguimientos) a través de MyChart.

 

PREGUNTA: ¿Puedo agendar una cita para otra persona?

RESPUESTA: Sí, los apoderados pueden agendar visitas para toda la atención primaria y especializada  (por ejemplo, Medicina para Adultos, Odontología, Atención de Género, Enfermedades Infecciosas, Ginecología y Obstetricia, Pediatría, Atención para Adultos Mayores y Oftalmología) para todos los servicios (por ejemplo, exámenes físicos anuales/citas de bienestar, problemas nuevos, citas por enfermedad y seguimientos) a través de MyChart.

 

SU HISTORIAL MÉDICO

PREGUNTA: ¿Puedo permitir que otras personas accedan a mi historial y concierten citas por mí?

RESPUESTA: Sí, los pacientes pueden designar a amigos y familiares como apoderados (proxies) para ver su información médica y concertar citas.

 

 PREGUNTA: ¿Cómo puede un paciente nuevo agendar una cita a través de MyChart? 

RESPUESTA: Un paciente nuevo no puede agendar una cita a través de MyChart. El paciente debe estar ya registrado en Legacy para agendar una cita usando MyChart.

 

PREGUNTA: ¿Cómo puede un paciente cambiar o anular una cita en MyChart?

RESPUESTA: Para modificar o anular una cita da clic en “Citas” y después en “Agendar” y elige la opción adecuada. 

 

PREGUNTA: ¿Necesito una cuenta MyChart para tener una cita virtual?

RESPUESTA: No, no necesitas una cuenta MyChart para tener una cita virtual. Te enviaremos las instrucciones antes de tu cita.

 

PREGUNTA: ¿Qué pasos debo seguir para unirme a mi cita virtual en MyChart?

RESPUESTA: La aplicación MyChart te indicará cómo iniciar tu cita virtual. Puedes acceder a una cita virtual de MyChart utilizando una computadora de escritorio o laptop, un teléfono inteligente o una tablet. El proceso puede variar ligeramente en función del dispositivo que utilices para la cita.

 

PREGUNTA: ¿Qué tipo de citas puedo agendar a través de MyChart?

RESPUESTA: Los pacientes pueden agendar citas para atención primaria y especializada (por ejemplo, Medicina para Adultos, Odontología, Atención de Género, Enfermedades Infecciosas, Ginecología y Obstetricia, Pediatría, Atención para Adultos Mayores y Oftalmología) para todos los servicios (por ejemplo, exámenes físicos anuales/citas de bienestar, problemas nuevos, citas por enfermedad y seguimientos) a través de MyChart.

 

PREGUNTA: ¿Puedo agendar una cita para otra persona?

RESPUESTA: Sí, los apoderados pueden agendar visitas para toda la atención primaria y especializada  (por ejemplo, Medicina para Adultos, Odontología, Atención de Género, Enfermedades Infecciosas, Ginecología y Obstetricia, Pediatría, Atención para Adultos Mayores y Oftalmología) para todos los servicios (por ejemplo, exámenes físicos anuales/citas de bienestar, problemas nuevos, citas por enfermedad y seguimientos) a través de MyChart.

 

MYCHART PARA LA FAMILIA

PREGUNTA: ¿Cómo puedo acceder a la información médica de un familiar en MyChart?

RESPUESTA: El acceso familiar, también conocido como apoderado (proxy), permite a una persona acceder a los datos del historial médico de otra. Puede tratarse de un hijo, cónyuge, progenitor u otra persona que esté bajo tu cuidado. El “sujeto” es la persona a cuyo historial se accede. El “delegado” es la persona que solicita el acceso a la información. El sujeto debe dar permiso para que se conceda al delegado el Acceso Familiar “Proxy” (apoderado). Nadie debe acceder nunca a la cuenta MyChart de otra persona a menos que haya sido vinculada a la tuya a través del Acceso Familiar “Proxy” (apoderado).

 

PREGUNTA: ¿Durante cuánto tiempo tendré acceso a los registros médicos de mi hijo o mis hijos?

RESPUESTA: Generalmente, los padres y tutores tienen acceso al historial médico de su hijo hasta que éste cumpla 18 años..

 

PREGUNTA: ¿Puedo agendar una cita para otra persona?

RESPUESTA: Sí, los pacientes y los apoderados (proxies) pueden agendar citas para toda la atención primaria y especializada  (por ejemplo, Medicina para Adultos, Odontología, Atención de Género, Enfermedades Infecciosas, Ginecología y Obstetricia, Pediatría, Atención para Adultos Mayores y Oftalmología) para todos los servicios (por ejemplo, exámenes físicos anuales/citas de bienestar, problemas nuevos, citas por enfermedad y seguimientos) a través de MyChart.

 

DESPUÉS DE LA INSCRIPCIÓN/APOYO TÉCNICO

PREGUNTA: Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

RESPUESTA: Los pacientes pueden obtener asistencia para MyChart llamando al centro de atención de Legacy durante el horario laboral al (832) 548 5000 o enviando un correo electrónico a MyLegacy@legacycommunityhealth.org.    

 

PREGUNTA: He olvidado mi ID y/o contraseña de MyChart. ¿Cómo consigo una nueva?

RESPUESTA: Los pacientes pueden obtener asistencia para MyChart llamando al centro de atención de Legacy durante el horario laboral al (832) 548 5000 o enviando un correo electrónico a MyLegacy@legacycommunityhealth.org.    

 

PREGUNTA: ¿Puedo acceder a MyChart en otro idioma que no sea el inglés?

RESPUESTA: MyChart también está disponible en alemán, árabe (sólo en la aplicación móvil MyChart), danés, español, finés, francés, holandés, inglés (Reino Unido), alemán (Suiza) y sueco. Ten en cuenta que, aunque la mayor parte del texto de MyChart está traducido, el contenido clínico y los mensajes seguirán estando en inglés.

 

PREGUNTA: ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo más preguntas?

RESPUESTA: Los pacientes pueden obtener asistencia para MyChart o cualquier pregunta relacionada con la aplicación poniéndose en contacto con el Centro de Atención de Legacy durante el horario laboral llamando al (832) 548 5000 o enviando un correo electrónico a MyLegacy@legacycommunityhealth.org.    

 

PREGUNTA 5: ¿Cómo puedo obtener más información sobre los recursos que ofrece Legacy en línea?

RESPUESTA: Para más información sobre los recursos que ofrece Legacy en línea, incluidos Legacy MyChart y la aplicación LegacyOne, visita LegacyCommunityHealth.org/conectese.

QUÉ ESPERAR ANTES DE SU CITA (EN PERSONA O VIRTUAL) 

OPTE POR RECIBIR MENSAJES DE TEXTO PARA MANEJAR MEJOR LAS CITAS Y LA INFORMACIÓN DE SALUD 

CÓMO PROGRAMAR Y ASISTIR A UNA VISITA DE TELEMEDICINA (VIRTUAL)

Las visitas de telemedicina están disponibles a través de un teléfono inteligente, tableta u ordenador – no es necesario viajar.

Programar una cita con MyChart:

1. Inicie sesión en MyChart en su dispositivo (ordenador, dispositivo móvil o tableta) y seleccione el icono “Citas” en la pantalla de inicio.
2. Confirme el estado en el que se encuentra actualmente. Es posible que su dispositivo solicite acceso a los servicios de localización.
3. Seleccione el motivo de su visita en la lista de opciones.
4. Seleccione “Programar” para elegir una hora de cita para su visita de Telemedicina.

Programar sin MyChart:

1. Si no tiene una cuenta MyChart, llame al (832) 548 5000 para programar una cita.
2. Se le enviará por correo electrónico una confirmación con instrucciones para unirse a su visita de Telemedicina.

Requisitos para una visita de telemedicina:

• El eCheck-in es OBLIGATORIO. Usted puede completar un eCheck-in usando su cuenta de MyChart. Si usted no tiene una cuenta MyChart, un enlace y las instrucciones se incluirán en su correo electrónico de confirmación de la cita.
• Usted DEBE llenar todos los requisitos de la visita eCheck-in (por ejemplo, alergias, seguro, medicamentos).
• Los clínicos, terapeutas y personal de apoyo iniciarán la visita de telemedicina FUERA de la sesión.
• Recomendamos utilizar los navegadores de Internet Edge o Chrome.
• Los pacientes DEBEN estar físicamente en el estado de Texas durante la visita virtual.
• Un menor durante su visita debe estar presente y ser visible en el momento de la visita (junto con el padre / tutor) para que puedan ser evaluados por el proveedor. Los proveedores no pueden hacer una visita virtual con el padre solo reportando los síntomas.
• Debe acudir a la cita en un lugar tranquilo, con buena iluminación y una señal de Internet adecuada.
• No conduzca durante la cita.
• Le recomendamos que acuda a su cita en línea con 10 minutos de antelación. Si un paciente no se ha incorporado 10 minutos antes o después de la hora programada, la cita se reprogramará.
• El proveedor de Legacy puede optar por reprogramar una visita en persona si el paciente programa incorrectamente una cita de telemedicina.

 

CÓMO OBTENER ASISTENCIA

Los pacientes pueden obtener apoyo para MyChart llamando al Centro de Contacto de Legacy durante el horario normal de oficina al (832) 548 5000, enviándonos un correo electrónico a MyLegacy@legacycommunityhealth.org o en nuestro FAQ.